Última atualização: setembro de 2026
Queremos que sua experiência com a Alba Casa seja tranquila desde a escolha do produto até sua chegada.
A Alba Casa realiza entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade dos serviços de transporte para o CEP informado.
Atualmente, o site informa frete grátis para todo o Brasil.
As condições de frete grátis poderão ser alteradas em campanhas futuras, sendo sempre considerada a condição apresentada ao consumidor no momento da compra.
O prazo estimado será informado de acordo com o CEP, disponibilidade do produto, processamento do pedido e modalidade de transporte disponível.
A contagem do prazo de processamento/entrega ocorre após a confirmação do pagamento, observadas as informações apresentadas durante a compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
Quando houver código ou mecanismo de rastreamento disponibilizado pelo transportador, ele poderá ser enviado ao cliente pelos canais cadastrados.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados informados antes da conclusão do pedido.
Recomendamos verificar:
Caso perceba algum erro após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível. Depois que o pedido tiver sido despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.
As tentativas e procedimentos de entrega dependem da transportadora utilizada.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou outra circunstância atribuível às informações fornecidas pelo destinatário, entre em contato conosco para avaliarmos o reenvio e eventuais custos aplicáveis, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Eventos fora do fluxo normal — como condições climáticas severas, restrições logísticas, períodos de alta demanda e ocorrências operacionais da transportadora — podem impactar a entrega.
Se houver atraso, entre em contato:
[email protected]
WhatsApp: (31) 99231-6321
Nossa equipe verificará a situação e prestará o suporte necessário.
Ao identificar avaria, quebra ou dano no produto recebido, entre em contato conosco conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Sempre que possível, mantenha a embalagem e registre fotos do pacote e do produto para facilitar a apuração da ocorrência.
